Por meio deste documento (o “Termos de Uso”), ficam estabelecidas as regras a respeito do uso das soluções oferecidas pela empresa CALSEG SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO LTDA., inscrita no CNPJ nº 49.425.568/0001-43, com sede na Rua Antônio Bosi, Nº 635, Nossa Senhora de Fátima, Caxias do Sul – RS, CEP: 95.043-070 (a “Next to You”), por meio de seu site, softwares e integrações (a “Plataforma”).
O uso de todas as funcionalidades oferecidas está condicionado à aceitação dos Termos de Uso por você, no momento de seu cadastro, por meio do aceite via “checkbox”. Portanto, ao realizar seu cadastro, você concorda com os presentes Termos de Uso, bem como com às demais políticas complementares a este instrumento, que estabelecem o relacionamento contratual com a Next to You.
Sempre que você visualizar palavras com iniciais maiúsculas, tais palavras representam uma definição realizada dentro deste documento. Essas definições podem ocorrer por meio de palavras entre parênteses, entre aspas e sublinhado (tais como as definidas acima) ou por meio do glossário ao final destes Termos de Uso.
A seguir, você terá acesso a todas as regras a respeito da sua relação com a Next to You e de uso da Plataforma, bem como regras de pagamento, suporte, entre outras, sendo sua leitura obrigatória antes da realização do aceite do cadastro para a utilização da Plataforma e contratação dos planos oferecidos pela Next to You.
Plataforma: refere-se à infraestrutura tecnológica e online que possibilita a operação e interação de diversos serviços, produtos ou usuários. No contexto da Next to You, a plataforma se refere ao aplicativo e ambiente online onde os usuários e restaurantes podem se conectar, divulgar informações, realizar transações e usufruir de serviços relacionados à gastronomia.
Usuário(s): é um indivíduo que acessa e utiliza a Plataforma para explorar restaurantes, promoções e funcionalidades oferecidas.
Restaurante(s): é um estabelecimento gastronômico que se cadastra e utiliza a plataforma Next to You para promover suas ofertas, como imagens, eventos, promoções e serviços.
Promoção: uma “promoção” se refere a uma oferta especial ou desconto disponibilizado por um restaurante aos usuários da plataforma Next to You. As promoções podem incluir benefícios como preços reduzidos em itens do cardápio, brindes ou vantagens exclusivas para quem adquire a promoção. Os usuários podem comprar promoções através da plataforma e utilizá-las nos estabelecimentos participantes.
A Plataforma é um aplicativo que tem como propósito principal facilitar a conexão entre Restaurantes e Usuários. Por meio da Plataforma, os Restaurantes têm a possibilidade de promover seus produtos e serviços, enquanto os Usuários podem explorar informações sobre estabelecimentos gastronômicos, reservar mesas, adquirir promoções e interagir com o conteúdo disponibilizado.
O Termos de Uso estabelece os termos e condições para a utilização da Plataforma de propriedade da Next to You, bem como os direitos e responsabilidades relacionados ao licenciamento do software fornecido pela Next to You aos Restaurantes e Usuários.
Os Restaurantes poderão realizar publicações e criar eventos específicos, os quais serão exibidos aos Usuários para que possam contratar seus serviços.
Os Restaurantes têm poderão oferecer reservas aos Usuários, permitindo a disponibilização de um número específico de mesas em determinados horários, com um limite de pessoas por reserva.
É responsabilidade exclusiva dos Restaurantes garantir a correta contabilização das reservas feitas pelos Usuários, assegurando que as mesas estejam disponíveis conforme agendado.
Os Restaurantes poderão criar promoções exclusivas para os Usuários, alinhadas às suas preferências e critérios individuais. Cada promoção será associada a um QR code exclusivo. Para usufruir dessas ofertas, os Usuários deverão atender aos critérios estipulados pelos Restaurantes e apresentar o QR code correspondente no estabelecimento em questão.
Os Usuários poderão adquirir tickets de Promoções, de acordo com os planos exibidos nas Plataformas. Todo plano contratado terá o prazo de validade indeterminado e poderá ser apenas utilizado em estabelecimentos cadastrados na Plataforma, de acordo com as regras determinadas nestes Termos de Uso. As Promoções poderão apenas ser utilizadas exclusivamente pelos Usuários, não sendo permitida sua transferência a terceiros.
(a) O mesmo não poderá cumular promoções nos Restaurantes, a não ser que permitido pelos mesmos, ao seu exclusivo critério;
(b) Promoções removidas do sistema demoram 8 horas para se tornarem inválidas;
Os Restaurantes têm o direito de cadastrar e divulgar eventos próprios por meio da Plataforma, informando os Usuários sobre datas, detalhes e características desses eventos.
Os Restaurantes poderão aprimorar a visibilidade de suas publicações no feed dos Usuários, bem como garantir uma posição privilegiada em outros locais de destaque na Plataforma (“Alavancagem”).
A Plataforma emprega um sistema de leilões para determinar a exibição de restaurantes que pagam pela Alavancagem. Esse sistema leva em consideração diversos critérios de qualidade, visando proporcionar a melhor experiência possível para os Usuários e promover anúncios relevantes e valiosos.
O sistema de leilão considera os seguintes critérios de qualidade para classificar os anúncios:
(a) Valor Pago. O montante investido pelo Restaurante no leilão influencia sua posição. O maior investimento aumenta a probabilidade de destaque, mas não é crucial para tanto.
(b) Palavras Utilizadas. Anúncios com palavras-chave relevantes para os Usuários são favorecidos no ranqueamento.
(c) Qualificação do Estabelecimento. A reputação do Restaurante, refletida em sua qualidade e história na Plataforma.
(d) Avaliações dos Usuários. Restaurantes com avaliações positivas são considerados mais relevantes e têm maior probabilidade de serem exibidos.
(e) Relevância do Conteúdo. Anúncios que correspondem aos interesses e comportamentos dos usuários são valorizados.
Ao se cadastrar na Plataforma, os usuários terão acesso a um feed que permite a busca e exploração de informações sobre Restaurantes, eventos gastronômicos cadastrados na Plataforma. Com isso, os Usuários também poderão aderir a promoções, realizar reservas e avaliações dos Restaurantes. A Next to You não se responsabiliza pelas avaliações realizadas pelos Usuários, podendo, contudo, ao seu livre critério, retirar avaliações que venham a infringir estes Termos de Uso.
A Next to You poderá adicionar novas funcionalidades, a seu critério, o que será informado a você, bem com as informações para a sua utilização dentro da Plataforma.
O usuário poderá encontrar todas as regras e esclarecimentos sobre privacidade e proteção de dados através da Política de Privacidade em https://Next to You.com.br/privacidade/.
Poderão se cadastrar na Plataforma tanto pessoas físicas quanto pessoas jurídicas. O simples cadastro não dará acesso às funcionalidades da Plataforma, devendo as condições de pagamento, previstas nestes Termos de Uso, serem seguidas para que a Plataforma possa ser utilizada.
Caso seja identificado que o Usuário ou o Restaurante tenha ferido alguma das obrigações destes Termos de Uso, o cadastro poderá ser suspenso, sem aviso prévio, de maneira temporária. A suspensão do cadastro não permitirá que determinadas funções possam ser utilizadas até que determinadas obrigações passem a ser cumpridas, conforme informado no momento da suspensão. Ter sua conta suspensa não quer dizer que houve a rescisão contratual em relação a você, portanto, as cobranças continuarão a ser realizadas e você continuará a ter acesso às suas informações na Plataforma, exceto se for especificado o contrário, no momento da suspensão do cadastro.
O Usuário pode, a qualquer momento, solicitar o cancelamento de seu cadastro na Plataforma, sem a necessidade de justificativa. Neste caso, a Next to You procederá com a exclusão dos dados pessoais do Usuário, exceto aqueles que devem ser mantidos para cumprimento de obrigações legais e regulamentares, ou seja, exceto aqueles necessários para atender os propósitos específicos definidos na Política de Privacidade da Next to You.
A utilização de algumas funcionalidades específicas, tais como reservas e promoções, poderá estar condicionada à aquisição de planos oferecidos pela Next to You, mediante o pagamento das taxas correspondentes, cujos valores serão devidamente informados antes da contratação.
Os pagamentos poderão ser realizados por meio de cartão de crédito, boleto bancário ou outros métodos disponibilizados na Plataforma.
Os Usuários terão acesso a um serviço de suporte técnico para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas relacionados à utilização da Plataforma. O atendimento será realizado por meio de canais de comunicação disponibilizados na Plataforma.
Os Restaurantes contarão com um serviço de suporte especializado para auxiliar na utilização das funcionalidades da Plataforma, incluindo a criação de promoções, eventos e gerenciamento de reservas.
A Next to You se reserva o direito de alterar os presentes Termos de Uso a qualquer momento, mediante notificação prévia aos Usuários, por meio da Plataforma ou por outros canais de comunicação disponibilizados. As alterações entrarão em vigor na data indicada na notificação, sendo responsabilidade dos Usuários a verificação regular dos Termos de Uso.
Os presentes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira. Qualquer litígio decorrente da interpretação ou execução dos presentes Termos de Uso será submetido ao Foro da Comarca de Caxias do Sul – RS, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
